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发布时间:2017年12月15日

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  (湘潭日报社全媒体记者李溪)医院的锦旗,象征着和谐医患情,也凝结了无数医护人员的汗水和艰辛。在湘潭市中心医院的各个科室内,挂着不少的锦旗,一面旗帜就是一枚“勋章”,它背后的故事,展示着医护人员与患者之间的真挚情感。近日,我们来到市中心医院探寻这些“勋章”背后的感人故事。

  “郭大爷,今天感觉好些了吗?”12月13日上午,市中心医院中医科主治医生雷超奇巡房来到郭大爷的病床前,除了例行的检查,时间允许的话,雷医生还会和郭大爷小聊一会。这个时候,郭大爷露出了难得的微笑。

  郭大爷全名叫郭镛,今年91岁,身体一直不太好。2000年,郭大爷因为中风引起血管性痴呆,经过市中心医院医护人员的精心治疗和护理,康复出院。为了表示感谢,郭大爷制作了一面锦旗送给医院的科室。在随后将近17年的时间里,郭大爷每年都会住几次院,但从没有换过医院。平常郭大爷只要感觉不舒服,总是第一时间拨打市中心医院中医科的电话。

  “老人家有些人已经不认识了,但是看到我们后笑意就上来了。其他人他可能不记得,但是对我们的印象还是很深。”作为郭大爷的主治医师,雷医生对郭大爷也有着特殊的感情。

  “市中心医院医疗水平比较高,人也很熟悉了,服务态度也非常好,照顾地很周到,他们就像郭大爷的亲人。”曾兰香照顾郭大爷也已经14年了,她告诉我们,郭大爷的子女因为工作原因都不在身边,大部分的时间都是由她在照顾,医护人员也给了她很大的帮助。这样的医患关系,在市中心医院还有很多。

  市中心医院新生儿科是医院内相对比较特殊的科室,它的特殊性在于他们面对的不是,而是一群出生28天以内的新生儿。“新生儿监护病房,24小时无陪人,他们无自主行为能力,不会说话和表达,这只能靠医生通过细致观察病情及时发现问题。”新生儿科长赵琳琳在这个科室已经14年,这样的工作性质不仅要求他们有专业的观察力和高度的责任心,更需要他们有一种“慎独”的精神。“在没有监管的情况下都是一样的,医生的责任心更强。”

  因为这种责任心,新生儿科也成为接受锦旗较多的科室之一。“我们曾经收治了一名出生只有810克小孩子,仅28周,病情比较严重。”为了救治患儿,新生儿科集全科之力尽心治疗,62天后孩子长到了四斤,各项生命体征平稳。在小孩出院的时候,家长给科室送上了一面锦旗。

  “一般是患儿平安出院以后,患儿家长送锦旗过来表示感谢,也是对我们工作的肯定。”赵琳琳说,医生、平时工作很辛苦,最希望能得到家长的积极配合和理解。而收到锦旗,对他们来说就是一种肯定和鼓励。

  患者把对医生最衷心的感谢,凝结成了熠熠生辉的锦旗,这也是医护人员引以为耀的“勋章”。市中心医院通过强化医疗质量管理,完善优质护理服务,不仅改善了患者的就医体验,也让医患关系更加和谐。

  2017年1-11月,市中心医院共完成门诊1210581人次,收治住院病人70220人次,全年无医疗事故发生。在临床科室优质护理服务100%覆盖的基础上,市中心医院各科室进一步完善了优质护理服务方案,创新了优质护理服务举措,极大地改善了患者的就医体验。同时,医院积极开展延伸护理服务,制定了延伸护理服务管理规定,深化患者入院前、住院时、出院后全程的护理服务,优质的服务获得了患者的好评。

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